【更新】※重要　緊急事態宣言に伴うGoToトラベルキャンペーンの対応について【県民割引併用について含む】

GoToトラベル年末年始一時停止の延長措置について

この度はGoToトラベル事業について、全国的に一時停止の措置が発表されました。

既存のご予約済みのお客様・新規ご予約のお客様に関して2020年12月28日（月）から2021年1月11日（月）までとされておりましたが、2021年2月7日（日）までGoToトラベルキャンペーンの延長となりました。つきましては、利用したご旅行については、対象外となります。

以下の条件に該当し12月14日（月）20時から1月17日（日）までにキャンセルされた場合、規定上キャンセル料がかかっていても、キャンセル料は免除されます。
・GoToトラベルキャンペーンを利用して予約されたもの
・予約日：2021年１月７日（木）１８時まで
・取消日：2020年12月14日（月）20時から1月17日（日）まで
・チェックイン日：2020年12月28日（月）から2021年２月7日（日）チェックインまで

GoToトラベル旅行者向けサイト

今こそ！しずおか！！元気たび！！！バイシズオカキャンペーン一時停止の措置について※県民の皆様対象

GoToトラベルに伴い、県にて行っている「バイシズオカキャンペーン」に関しては１月３１日（日）までのキャンペーン期間でありましたが、前倒しとなり、１月８日（金）をもって中止となりました。

以下の条件に該当し1月８日（金）から1月17日（日）までにキャンセルされた場合、規定上キャンセル料がかかっていても、キャンセル料は免除されます。
・バイシズオカキャンペーンで予約されたもの
・取消日：202１年1月8日（金）～1月17日（日）まで
・チェックイン日：202１年1月12日（火）から2021年１月３１日（日）チェックインまで

詳しくは

県観光協会ＨＰをご覧ください。

はままつ元気たび！！キャンペーンの対応について※県民の皆様対象

はままつ元気たび！！キャンペーンに関しては、引き続き3月31日（水）まで実地致します。（令和3年1月8日付）

今後、変更になる場合があります。（随時更新）

各キャンペーン適用処置一覧表

適用期間：12月28日（月）～２月７日（日）まで

該当者：適用期間中のご宿泊のお客様

キャンペーン	適用可否	期間
GoToトラベル	✖	※２月７日（日）まで一時停止
バイシズオカ	✖	※１月８日（金）をもって事業中止
はままつ元気たび	〇	※3月31日まで実地

旅行の可否及びキャンセル手続のご案内

はじめに

これからご旅行される予定のお客様に関して、多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、当社としても心苦しいばかりではございますが、どうかご理解の程宜しくお願いいたします。また、緊急事態宣言が解除され、政府や自治体でのキャンペーンが再開されることになりましたら、改めてご案内をさせてい頂きます。

ご対応についてご説明いたします。

手続き方法

STEP1  　旅行の可否について、ご旅行前もしくは１月１７日（日）までご決断をお願いいたします。

<予定通り、旅行に行かれるお客様>

STEP2  キャンペーン適用外を確認の上、ご旅行の行かれる旨をお手数ですが、「電話・LINE・メール」でご連絡ください。

STEP３   現在GoToトラベル及びバイシズオカキャンペーン適用不可となりましたので差額を再度計算し、ご案内を致します。

STEP４ ご入金頂いているお客様に関しては、差額分をお支払い頂くこととなります。

※ご入金頂いていないお客様に関しては、再度正当な金額を計算し請求書を送付致します。

※はままつ元気たびのキャンペーン利用の方は継続して割引対象となります。5,000円割引（人/１泊）

STEP５ ご入金確認後、宿泊確認書及びその他の書類をご旅行１週間前ごろにご指定の住所へお送り致します。

<旅行をキャンセルするお客様に関しての手続き方法>

STEP2　ご旅行前又は１月１７日までのにキャンセルのご連絡を「電話・LINE・メール」でご連絡ください。

STEP3 すでにご入金頂いておりますお客様には、宿泊施設等のキャンセル手続完了後、速やかに、全額ご返金を致します。

必要なもの：返金口座（振込銀行・御名義・口座番号・普通預金or当座預金）

※お支払いがまだのお客様に関しては、キャンセルの連絡で手続は完了となります。

• ご連絡がない場合はこちらから催促する場合がございます。
• 当社規定の個人情報保護法に基づき、第三者に公開することはございません。
• ご連絡がつかなくなった場合は必要に応じて、キャンセルの手続きをする場合もございます。